Servicesalg (Service, oplevelser og værtskab)

• Lær at håndtere forskellene på mersalg, opslag og krydssalg på professionel vis

• Du kan opstille salgsmål og nå dem

• Du vil udvikle din spøgeteknik til mersalg, krydssalg og opslag

• Du vil lære de mest benytte salgsmodeller, så du kan styre samtalen med gæsten

• Du vil opdage, at du let kan øge salget pr. gæst betydeligt med øje for gæsteoplevelsen

• Du ved, hvordan du skal skrue en historie sammen for at være interessant og skabe behov

• Du får kendskab og gode redskaber til klagehåndtering

Forløbet er til dig, der ønsker at arbejde mere målrettet med salg og skabe bedre resultater i mødet med gæsten – både på operationelt og taktisk niveau.

Det henvender sig til:

• Dig, der vil styrke dine salgskompetencer i det daglige arbejde

• Dig, der ønsker konkrete redskaber til at arbejde med salg og konflikthåndtering

• Dig, der vil inddrage kolleger og skabe et fælles fokus på gode gæsteoplevelser

Undervisningen tager udgangspunkt i dine konkrete udfordringer fra hverdagen og omsætter teori til praksis.

Forløbet henvender sig også til alle i fronten – herunder oldfruer, housekeeping og teknik.

Du kan tage dine akademimoduler, fordi du ønsker udvikling, ny viden og konkrete kompetencer, du kan bruge direkte i dit arbejde.

Hvis du derudover ønsker at opnå en fuld akademiuddannelse, kræver det, at du gennemfører i alt 50 ECTS-point. Uddannelsen skal som udgangspunkt afsluttes inden for en periode på seks år fra det første beståede modul.

I særlige tilfælde kan der søges dispensation hos uddannelsesinstitutionen i henhold til gældende regler. Der kan eksempelvis gives dispensation ved længerevarende sygdom, ulykke, barsel eller dødsfald i nærmeste familie, hvis det har haft betydning for din mulighed for at gennemføre inden for tidsrammen.

Har du spørgsmål eller ønsker en uforpligtende snak om vores forløb, er du meget velkommen til at kontakte vores Uddannelsesteam.

Mail: uddannelse@asnaes-vangstrup.dk
Telefon: 22 63 48 00

Deltagerbetaling for akademimodulet udbudt af Erhvervsakademi København: 5.990 kr.

Supplerende ydelser fra Asnæs & Vangstrup (branchetilpasning, implementeringsværktøjer, rådgivning og coaching m.m.): 4.510 kr. ekskl. moms og forplejning

Samlet pris: 10.500 kr. ekskl. moms og forplejning

Alle øvrige initiativer og beløb er uafhængige af akademiforløbet.

Husk, at der er mulighed for at søge økonomisk tilskud og refusion til din uddannelse. Hvis du vil undersøge, om du er berettiget, kan du scrolle lidt længere ned på siden og læse mere under afsnittet Økonomisk tilskud. Her finder du alle de oplysninger, du har brug for.

Du kan søge flere former for tilskud, herunder:

• Omstillingsfonden

• SVU (Statens Voksenuddannelsesstøtte)

• Kompetencefonde

Du kan læse mere om dine muligheder for støtte til din uddannelse her: Refusion

Kontakt os på uddannelse@asnaes-vangstrup.dk, så hjælper vi dig med at afdække dine muligheder og kan udarbejde en beregning af din støtte.

Virtuel undervisning + udviklingsdage i Holte
Den virtuelle undervisning foregår i vores online læringsrum, og du modtager et link fra os forud for opstart. Det eneste, du behøver, er en computer eller mobil med kamera og mikrofon.

Udviklingsdagene afholdes i vores lokaler i Holte – kun 350 meter fra Holte Station.

Eksamen
Forløbet afsluttes med en mundtlig eksamen kombineret med en opgave.
Ved beståelse opnår du 5 ECTS-point i akademifaget Service, oplevelser og værtskab (AU i service og oplevelser).

Læse- og skriveudfordringer
Hvis du er læse- og skriveudfordret eller har eksamensskræk, er det ikke en hindring. Vi har metoder, der skaber tryghed gennem hele forløbet.