Procesdesign (Kundeforståelse og oplevelsesdesign)

I lærer at:

• Indsamle, forstå og bearbejde data, så det kan omsættes til konkrete operative handlinger.

• Udvikle processer og projekter baseret på data fra gæsterne.

• Analysere og vurdere potentialet i nye tiltag.

• Beskrive og implementere nye processer, så organisationen bliver i stand til at levere som ønsket.

• Arbejde med projektstyring, så både kvalitet og deadlines overholdes.

• Oparbejde rutiner for dokumentation og løbende opdatering af standarder.

Forløbet er til jer, der ønsker at styrke jeres arbejde med produktudvikling, drift og eksekvering – og skabe mere værdi i jeres daglige arbejde.

Det henvender sig til:

• Ledere og mellemledere med ansvar for at udvikle produktporteføljen og finde nye værdilommer, der kan løfte virksomheden til næste niveau

• Jer, der arbejder i housekeeping, teknik og rengøring, og som ønsker bedre forståelse for jeres rolle i den samlede drift

• Jer, der arbejder med events, hvor succesfuld planlægning og afvikling kræver en struktureret og veldesignet plan

Undervisningen tilpasses de problemstillinger, I står med i jeres hverdag.

Forløbet henvender sig også til funktioner som drift, service og ledelse, hvor evnen til at eksekvere og skabe sammenhæng er central for at levere kvalitet og værdi i organisationen.

Formålet er at give jeres medarbejdere en struktureret og kompetencegivende uddannelse, der styrker deres faglighed, udvikling og evne til at skabe værdi i organisationen – både individuelt og i fællesskab.

Ved at tilbyde en fuld akademiuddannelse investerer I i medarbejdernes langsigtede kompetencer, fastholdelse og mulighed for at omsætte ny viden direkte i jeres organisation.

Hvordan foregår det?
Medarbejderne kan tage akademimoduler løbende, enten som enkeltstående forløb eller som en samlet akademiuddannelse, afhængigt af jeres behov og ønsker.

En fuld akademiuddannelse kræver, at der opnås 50 ECTS-point inden for en periode på seks år.

I særlige tilfælde kan der søges dispensation hos skolen i overensstemmelse med gældende regler, eksempelvis ved sygdom, ulykke, barsel eller dødsfald.

Proces

• I udvælger relevante akademimoduler til jeres medarbejdere.

• Vi udarbejder en uddannelsesplan og tilmelder løbende.

• Medarbejderne gennemfører modulerne og opbygger løbende ECTS-point.

• Når kravene er opfyldt, kan den fulde akademiuddannelse afsluttes med Afgangsprojekt.

Kontakt os gerne for sparring om, hvordan I bedst sammensætter et forløb, der passer til jeres organisation og medarbejdere.

Har I spørgsmål eller ønsker I en uforpligtende snak om vores forløb, er I meget velkomne til at kontakte vores Uddannelsesteam.

Mail: uddannelse@asnaes-vangstrup.dk
Telefon: 22 63 48 00

Vi fastsætter honoraret for uddannelse af jeres organisation ud fra opgavens omfang, herunder antal undervisningsgange samt eventuelle supplerende rådgivningsydelser.

Husk, at der er mulighed for at søge økonomisk tilskud og refusion til uddannelse. Hvis I vil undersøge, om jeres medarbejdere er berettigede, kan I scrolle lidt længere ned på siden og læse mere under afsnittet Økonomisk tilskud. Her finder I alle de oplysninger, I har brug for.

I kan søge flere former for tilskud, herunder:

• Omstillingsfonden

• SVU (Statens Voksenuddannelsesstøtte)

• Kompetencefonde

I kan læse mere om jeres muligheder for støtte til uddannelse her: Refusion

Kontakt os på uddannelse@asnaes-vangstrup.dk, så hjælper vi jer med at afdække jeres muligheder og kan udarbejde en beregning af jeres støtte.

Undervisning
Undervisningen kan afholdes enten fysisk hos virksomheden, i vores lokaler eller virtuelt – alt efter aftale.

Eksamen
Forløbet afsluttes med en mundtlig eksamen kombineret med en opgave.
Ved beståelse opnår du 5 ECTS-point i akademifaget Kundeforståelse og oplevelsesdesign (AU i service og oplevelser).

Læse- og skriveudfordringer
Hvis du er læse- og skriveudfordret eller har eksamensskræk, er det ikke en hindring. Vi har metoder, der skaber tryghed gennem hele forløbet.