Asnæs_07-12-2018_Corporate3803.jpg

Ledelse der skaber social kapital- samarbejdet om gæsten i vores hverdag

Høj social kapital betyder, at vi kan samarbejde om gæsten på den bedst mulige måde. Det betyder, at vi er gode til at hjælpe hinanden med at blive bedre på tværs af funktioner samtidig med, at vi respekterer hinandens forskelligheder.


RESPEKTFULD KOMMUNIKATION

Udbyttet

Du kan tilpasse din kommunikation til dine forskellige kollegaer, så det samarbejde, I har om gæsten, bliver så effektivt og energigivende som muligt.

Fordelene

  • Du får kendskab til betydningen af at have høj social kapital

  • Du kan forstå, hvorfor og hvordan du opbygger tillid

  • Du arbejder med høj gennemsigtighed i forhold til dine kollegaer

  • Du kan styrke samarbejdet internt mod en styrket servicekultur

  • Kollegaer føler sig hørt, set og forstået, når de taler med dig

Hvad lærer du blandt andet

Diamanterne i social kapital, dimensioner i den social kapital, hvordan tillid og retfærdighed skabes i en travl hverdag, effektiv kommunikation, at gennemfører effektive function-/briefingmøder.


LØSNINGSORIENTERET KONFLIKTLØSNINGSKULTUR

Udbyttet

Du får overskud til at tage fat på de misforståelser og uenigheder som opstår i løbet af en arbejdsdag.

Fordelene

  • Du har værktøjer til at forbygge og løse konflikter

  • Du sikrer, at dialogen bliver fastholdt – også selv om man er uenige

  • Du ser tydeligt, hvornår misforståelser skaber problemer for samarbejdet

  • Du skaber rammer for, at uenigheder ikke bliver til drænende konflikter

Hvad lærer du blandt andet:

Assertiv konfliktadfærd og kommunikation, følelsesmæssig intelligens, konfliktforståelse.


KONSTRUKTIV FEEDBACKKULTUR

Dit udbytte

Du kan give og modtage feedback fra dine kollegaer, som med det samme kan bruges på at samarbejde bedre om gæstens oplevelse.

Dine fordele

  • Du kan give feedback på samarbejdet på tværs af afdelinger

  • Du bliver lyttet til, fordi du giver feedback på en måde, som giver respekt

Hvad lærer du blandt andet

Forskellige feedbackmodeller, feedback med den anerkendende tilgang, hvordan valget af ord og betoning har betydning, handlingsrettet feedback.


gruppefoto_CMYK_72dpi-kopi.jpg

Underviserne

Når vi skal ud og undervise på din virksomhed, så finder vi den underviser der passer bedst til jeres ønsker og behov.

Du kan se mere om underviserne, når du trykker på ‘Vores team’.


Om Undervisningen

Hos os møder du dedikerede undervisere med indsigt i – og forståelse for – hospitalitybranchen.

Vi tilrettelægger undervisningen så den passer præcist til jeres behov. Hvis der i din organisation er skrive- eller læsesvage personer, er det ingen hindring. Vi har udviklet særlige metoder, som betyder at ALLE føler sig godt tilpas og får personligt udbytte samtidig med at der kommer et fælles udbytte fordi I undervises samlet.

Vi tager udgangspunkt i jeres dagligdag og lægger vægt på en levende og involverende undervisning. Alt sammen for at sikre en høj læring og styrke din selvindsigt, så du kan skabe resultater her og nu.

download produktblad her


  • Ledelse, der skaber social kapital er et certificeret akademiforløb, der udløser 5 ECTS point.

  • Vi samarbejder med Erhvervsakademiet Sydvest og Erhvervsakademiet Dania.


Praktisk

Det er jer der bestemmer datoerne. Forløbet kan foregå i jeres lokaler eller i vores. 

Vi tilrettelægger undervisningen, så den passer præcist til jeres behov. Hvis der i din organisation er skrive- eller læsesvage personer, er det ingen hindring. Vi har udviklet særlige metoder, som betyder at ALLE føler sig godt tilpas og får personligt udbytte samtidig med, at der sker et boost til hele organisationen.

Organisationen skal afsætte 3 dage til undervisning + 30 min. til en afslutningspræsentation. Jeres underviser afsætter desuden tid undervejs til individuelle samtaler.

Uddannelse koster 11.500 kr. ex. moms forplejning og materialer pr. person- når forløbet udbydes for alle.

Når vi udbyder det alene til jeres organisation i samarbejde med jer er dagsprisen mellem 21.000 - 25.000 kr ex. moms for op til 16 medarbejdere – så kan du bare invitere de medarbejdere du ønsker skal deltage.

Vi hjælper dig med at afdække tilskud og refusioner – kontakt os også, selv om du ikke helt har bestemt dig – ring eller skriv, så du kan få et overblik over økonomien, hvis du skal have et forløb hjemme i din virksomhed.

Video

Tilmelding eller spørgsmål

Ønsker du mere information, ønsker at tilmelde dig eller har du spørgsmål til kurset så skriv til uddannelse@asnaes-vangstrup.dk eller ring på 7023 4808.

Du kan også udfylde formularen nedenstående.

Vælg *