Konflikt- og klagehåndtering – sådan tackler du svære situationer
Udviklingsdagen er for virksomheder, der ønsker at hjælpe medarbejderne med at blive bedre til at håndtere konflikter og klager. Disse uungåelige fænomener skal håndteres på en konstruktiv måde, så problemer løses, og relationer bevares. På dagen lærer medarbejderen om principperne for god konfliktløsning og kommunikationsform ved klagebehandling, samt relevante kommunikationsformer der fastholder loyaliteten blandt klagere.
Back to All Events
Earlier Event: May 8
Kædeakademiet: Salg (AMU 47253)
Later Event: May 13
Kædeakademiet: Salg ENGELSK (AMU 47253)